La SCNF, et plus spécialement sa Direction VFE (Voyages France Europe), vient d'annoncer la création de l'Université du Service, un lieu de conception et de mise en oeuvre des formations centrées sur la relation client.
Parmi les partenaires extérieurs de cette nouvelle structure : l'IAE d'Aix en Provence, la chaire de marketing des services d'HEC, l'Institut Commercial de Nancy...
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